乗務日記：マナーの悪い乗客を注意してくれる人に救われた話

2025年5月26日

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こんにちは！路線バス運転士のだいきです。

今回は、乗務中にありがたいと思った出来事について綴ります。テーマは「マナーの悪いお客さんに注意してくれる乗客の存在」です。

トラブルを避けたい運転士の立場

私たちバス運転士は、安全運行を第一に考えて乗務しています。ですが、お客さま同士のトラブルやマナー違反への対応も、避けて通れないのが現実です。

たとえば――

こうした場面では、私たち運転士が「携帯電話の使用はご遠慮ください」「チャージは事前にお願いします」などと案内します。

しかし、残念ながら中には「うるさいな」「お前に言われる筋合いない」と言い返されることもあります。

そんなある日の出来事。

後方の座席で大きな声で電話していたお客さまに、前に座っていた男性がこう言いました。

「他にも乗ってる人おるんやし、静かにしてくれへん？」

その瞬間、車内の空気がスッと落ち着いたのを感じました。私は何も言わずに運転を続けていましたが、心の中ではこう叫んでいました。

「あなた様は救世主ですか！！」

バス運転士は、公の立場として冷静かつ丁寧に伝える必要があります。だからこそ、他の乗客がマナー違反に対して適切に声をかけてくれると、本当に助かります。

別の日には、降車時にチャージ不足で戸惑っていた若者に、後ろに並んでいたおじさんがこう一言。

「兄ちゃん、チャージは乗る前にしとかんとアカンで～」

トゲのない、やさしい注意。若者も「すみません」と笑顔で返し、スムーズに処理が進みました。

こういう"地元のおっちゃん"的な存在が、実はバス車内の平和を支えてくれているのかもしれません。

とはいえ、こうした注意をしてくれるお客さまも、最近は少なくなってきました。

背景には、トラブルを避けたいという気持ちがあるのだと思います。

注意したことで逆ギレされたり、思わぬ揉め事に発展したりすることもありますからね。

実際、私たち運転士もそのリスクを理解しているからこそ、できるだけ注意喚起もやんわりと、淡々と行うようにしています。

路線バスは、年齢も背景もバラバラな人たちが一緒に過ごす“移動の空間”です。

そんな空間だからこそ、ほんの一言が車内の雰囲気を変え、みんなが気持ちよく過ごせる環境になります。

もちろん、私たち運転士も丁寧な案内や対応を心がけていますが、お客さま同士の思いやりあるひと言が、ときに大きな力になることを、改めて感じた出来事でした。